Bestell-Notiz
Zu fast jeder zweiten Bestellung gibt es etwas, das man sich merken müsste. Der Kunde hat angerufen und möchte erst nach dem 15. beliefert werden. Die Rechnung soll an die Buchhaltung gehen, nicht an den Besteller. Eine Geschenkverpackung wurde zugesagt. Ein Artikel kam beschädigt zurück, der Ersatz ist bereits angekündigt. In Ihrem Gambio-Shop gibt es für solche Vermerke keinen Platz – also landen sie auf Haftzetteln am Monitor, in einem Mailordner oder in der Erinnerung genau der einen Person, die gerade im Urlaub ist.
Unser Modul gibt jeder Bestellung eine eigene kurze Notiz. Sie schreiben sie dort auf, wo Sie ohnehin arbeiten, Sie sehen sie in der Bestellübersicht auf einen Blick, und auf Wunsch geben Sie sie dem Beleg mit. Mehr ist es nicht – und genau darin liegt der Wert: Es gibt nichts einzurichten, nichts zu lernen und keinen zusätzlichen Arbeitsschritt.
Die Notiz steht dort, wo Sie hinsehen
In der Bestellübersicht erscheint eine zusätzliche Spalte mit dem Vermerk. Sie sehen also schon beim Überfliegen der Liste, bei welcher Bestellung etwas zu beachten ist, ohne jede einzelne öffnen zu müssen. Ein Klick in die Spalte öffnet ein kleines Fenster, in dem Sie die Notiz erfassen oder ändern; wer lieber über das Menü der Bestellzeile geht, findet den Eintrag auch dort. Gespeichert wird ohne Seitenwechsel, und die Spalte zeigt den neuen Text sofort an. Wo Sie die Spalte einblenden und wie breit sie sein soll, entscheidet jede Person an Ihrem Shop für sich – die Bestellübersicht bringt diese Einstellung von Haus aus mit.
Wer Bestellungen ohnehin einzeln öffnet, schaltet das Notizfeld zusätzlich in der Bestellnachbearbeitung ein. Es sitzt dort unterhalb der Artikeldaten und wird mit einem Klick gesichert.
Nachvollziehbar im Team
Zu jeder Notiz hält das Modul fest, wann sie zuletzt gespeichert wurde und wer das getan hat. In einem Team mit mehreren Personen am Shop ist das der entscheidende Unterschied zum Haftzettel: Wer einen Vermerk liest, sieht sofort, ob er von heute Morgen stammt oder von vorletzter Woche, und weiß, wen er im Zweifel fragen kann.
Auf Wunsch auf dem Beleg
Manche Vermerke gehören nur intern gelesen, andere sollen mitreisen. Deshalb entscheiden Sie getrennt, ob die Notiz auf der Rechnung erscheint und ob sie auf dem Lieferschein steht. So geben Sie dem Versand einen Hinweis mit, ohne dass er auf der Rechnung des Kunden auftaucht. Der Andruck greift auf allen Wegen, auf denen Belege in Ihrem Shop entstehen – beim einzelnen PDF, beim Sammeldruck mehrerer Bestellungen und beim Versand per E-Mail. Ist zu einer Bestellung nichts erfasst, bleibt der Beleg unverändert; es entsteht keine leere Zeile. Sie können den Andruck also dauerhaft eingeschaltet lassen und von Fall zu Fall selbst entscheiden, was auf dem Papier landet.
Bewusst schlank gehalten
Eine Notiz fasst bis zu 255 Zeichen, also etwa zwei bis drei Sätze. Das ist kein technischer Zufall, sondern Absicht: Ein Vermerk soll in der Übersichtsspalte lesbar bleiben und auf dem Lieferschein nicht das Layout sprengen. Für alles Längere ist die Kommentarfunktion der Bestellung der richtige Ort. Und weil jede Bestellung genau eine Notiz führt, gibt es keine Sammlung alter Fassungen, durch die sich jemand durchlesen müsste – es gilt, was dort steht.
Für wen sich das lohnt
Gedacht ist das Modul für jeden Shop, in dem Bestellungen von Hand betreut werden: wo telefoniert wird, wo Liefertermine abgestimmt werden, wo Teillieferungen und Sonderwünsche vorkommen. Besonders deutlich zahlt es sich aus, wenn mehrere Personen an denselben Bestellungen arbeiten oder wenn Büro und Versand getrennt sind – dann ersetzt die Notiz auf dem Lieferschein genau den Zuruf, der sonst untergeht.
Alle Texte des Moduls – von der Spaltenüberschrift bis zu der Beschriftung, die auf dem Beleg vor dem Vermerk steht – passen Sie über die Shopfunktion „Texte ändern“ an Ihre eigene Sprache an, in Deutsch und in Englisch.
Häufige Fragen
Sieht meine Kundschaft die Notiz?
Nein, solange Sie das nicht wünschen. Im Kundenkonto taucht sie nirgends auf. Sichtbar wird sie ausschließlich dann, wenn Sie den Andruck auf Rechnung oder Lieferschein einschalten.
Muss ich die zusätzliche Spalte einrichten?
Sie blenden sie einmalig über das Zahnradsymbol der Bestellübersicht ein und schieben sie an die gewünschte Stelle. Das ist die übliche Arbeitsweise dieser Liste und gilt je Benutzerkonto.
Kann ich eine Notiz wieder löschen?
Ja, Sie leeren das Feld und speichern. Der Vermerk ist damit entfernt.
Was passiert mit meinen Notizen, wenn ich das Modul ausschalte?
Sie bleiben erhalten. Nach dem Wiedereinschalten sind alle Vermerke unverändert da.
Ändert sich ein bereits erzeugtes PDF, wenn ich die Notiz nachträglich ändere?
Nein. Ein fertiger Beleg trägt den Stand seiner Erstellung. Erzeugen Sie ihn in diesem Fall einfach neu.
Brauche ich einen Cronjob oder eine zusätzliche Einrichtung?
Nein. Das Modul wird im Setup eingeschaltet, die Anzeigeorte werden gewählt – fertig.