Von uns für Sie: EKomi-Bewertungsimport
Bewertungen wirken dort, wo gekauft wird. Wenn Sie Ihre Kundenzufriedenheit über eKomi erheben, sammeln Sie Monat für Monat wertvolle Produktbewertungen – nur liegen sie beim Bewertungsdienst und nicht auf der Artikelseite, auf der sich Ihr Besucher gerade entscheidet. Dort steht Ihr Artikel dann bei null Sternen, obwohl längst hunderte zufriedene Kunden bewertet haben. Genau diese Lücke schließt unser Modul: Es holt die bei eKomi gesammelten Produktbewertungen in Ihren Gambio-Shop und übergibt sie an das eingebaute Bewertungssystem. Damit erscheinen sie an denselben Stellen wie Bewertungen, die Ihre Kunden direkt im Shop schreiben, und die vergebenen Sterne fließen in die Durchschnittsbewertung des Artikels ein.
Einmal einrichten, dann läuft es
Die Zugangsdaten müssen Sie nirgends doppelt pflegen. Das Modul verwendet die eKomi-Zugangsdaten, die in Ihrem Shop ohnehin schon hinterlegt sind; haben Sie von eKomi eine eigene Abruf-Adresse erhalten, tragen Sie stattdessen diese ein. Im Alltag läuft der Abruf dann vollautomatisch über eine zeitgesteuerte Aufgabe Ihres Shops, und Sie bestimmen, wie oft abgerufen wird – für den Normalbetrieb genügt ein Lauf pro Tag. Wollen Sie zwischendurch nachsehen, starten Sie den Import im Adminbereich mit einem Klick und bekommen sofort das Ergebnis angezeigt: wie viele Zeilen gelesen wurden, wie viele Bewertungen daraus entstanden sind, wie viele übersprungen wurden und ob Fehler aufgetreten sind. Wann der letzte Lauf war, steht zusätzlich im Setup – eine Kontrolle, die zwei Sekunden dauert.
Sorgfältig beim Übernehmen
Zu jeder Bewertung sucht das Modul die zugehörige Bestellung und daraus den Kunden. So steht die Bewertung nicht anonym im Raum, sondern gehört nachweislich zu einem echten Kauf. Bewertungen, deren Bestellung oder deren Artikel es in Ihrem Shop nicht mehr gibt, werden bewusst übersprungen statt an falscher Stelle eingehängt – und im Ergebnisprotokoll ausgewiesen. Eine einmal übernommene Bewertung legt das Modul bei keinem späteren Lauf ein zweites Mal an, Sie können den Import also jederzeit gefahrlos wiederholen.
Ihr vorhandener Bewertungsbestand bleibt unberührt
Ebenso wichtig ist, was das Modul nicht tut: Es fasst Ihre vorhandenen Bewertungen nicht an. Was Ihre Kunden direkt im Shop geschrieben haben und was Sie im Adminbereich nachbearbeitet haben, bleibt unverändert stehen. Der Import ergänzt, er ersetzt nicht.
Sie bestimmen, wie die Bewertungen aussehen
Der Name des Bewertenden lässt sich vollständig anzeigen, auf die gängige Kurzform mit abgekürztem Nachnamen bringen – aus „Sabine Mustermann“ wird dann „Sabine M.“ – oder ganz ausblenden. Diese Entscheidung können Sie jederzeit ändern, denn die Schreibweise entsteht bei der Anzeige und nicht beim Import; ein erneuter Durchlauf ist dafür nicht nötig. Zusätzlich kennzeichnet das Modul jede übernommene Bewertung mit dem Logo des Bewertungsdienstes. Für Ihren Besucher ist damit auf den ersten Blick erkennbar, dass diese Bewertung aus einer geprüften Erhebung stammt und nicht irgendjemand geschrieben hat – genau der Unterschied, der Vertrauen schafft.
Mehr Bewertungen durch die Zustimmungslösung
Weil die beste Bewertung die ist, die überhaupt abgegeben wird, können Sie die Zustimmungslösung von eKomi direkt auf der Bestellabschlussseite einblenden. Ihr Kunde wird dann im Moment der größten Aufmerksamkeit gefragt, unmittelbar nach dem Kauf, und nicht erst Tage später per E-Mail. Sie hinterlegen dafür lediglich den Token, den Sie von eKomi erhalten – alles Weitere übernimmt das Modul.
Für wen sich das lohnt
Gedacht ist das Modul für jeden Gambio-Shop mit einem laufenden eKomi-Vertrag, der seine gesammelten Bewertungen nicht länger nur beim Dienstleister liegen lassen möchte. Besonders lohnend ist es für Sortimente, in denen die Kaufentscheidung an Erfahrungen anderer hängt: Technik und Elektronik, Haushalt und Küche, Werkzeug, Sportausrüstung, Kosmetik und alles, was erklärungsbedürftig oder hochpreisig ist. Je länger Ihr eKomi-Konto bereits Bewertungen sammelt, desto größer ist der Sprung beim ersten Lauf.
Sämtliche Modultexte passen Sie über die Shopfunktion „Texte ändern“ an Ihre eigene Ansprache an. Und wenn Sie das Modul einmal vollständig stillstellen möchten, genügt ein Schalter: Steht der Modulstatus auf „Ausgeschaltet“, findet kein Abruf statt, die zeitgesteuerte Aufgabe bleibt wirkungslos, und Ihr Shop verhält sich sofort wieder wie ohne Modul.
Häufige Fragen
Brauche ich einen Vertrag mit eKomi?
Ja. Das Modul holt Ihre dort gesammelten Bewertungen ab und ersetzt den Dienst nicht. Die Zugangsdaten hinterlegen Sie wie gewohnt in der eKomi-Anbindung Ihres Shops.
Gehen meine shopeigenen Bewertungen dabei verloren?
Nein. Der Import legt ausschließlich neue Bewertungen an und lässt den vorhandenen Bestand unangetastet.
Entstehen Doppeleinträge, wenn ich den Import mehrfach starte?
Nein. Jede Bewertung wird nur einmal übernommen; bereits bekannte Zeilen erkennt das Modul und überspringt sie.
Wie oft sollte abgerufen werden?
Einmal täglich ist für den Normalbetrieb die richtige Wahl, bei geringem Bewertungsaufkommen genügt ein Lauf pro Woche. Von stündlichen Abrufen raten wir ab, weil der Bewertungsdienst häufige Abfragen nicht gern sieht.
Werden die Bewertungen auch an andere Systeme übergeben?
Nein. Die Bewertungen gelangen ausschließlich in das eingebaute Bewertungssystem von Gambio; eine Übergabe an zusätzlich betriebene Fremdsysteme findet ausdrücklich nicht statt.
Was passiert mit Bewertungen zu gelöschten Artikeln?
Sie werden übersprungen und im Ergebnisprotokoll ausgewiesen. Das Modul hängt keine Bewertung an einen falschen Artikel.
Kann ich eine einzelne Bewertung wieder entfernen?
Ja, Sie löschen sie im Bewertungsbereich Ihres Adminbereichs. Durch einen späteren Importlauf kommt sie nicht zurück.
Muss ich einen Cronjob einrichten?
Für den automatischen Abruf ja. Die Aufgabe finden Sie nach der Installation in der Cronjob-Verwaltung Ihres Shops; von Hand starten können Sie den Import jederzeit auch ohne sie.