FreeForm - SONDERMODUL

Freeform

Irgendwann reicht das mitgelieferte Kontaktformular nicht mehr. Ein Händler möchte Konditionen anfragen, ein Kunde eine Rücksendung anmelden, jemand bewirbt sich, ein anderer meldet sich zu einer Schulung an. Jedes Mal bräuchte es ein eigenes Formular mit eigenen Feldern – und jedes Mal landet man bei der Frage, wer das programmiert und was es kostet. Mit unserem Modul richten Sie solche Formulare selbst ein, in der gleichen Maske, in der Sie ohnehin Ihre Inhaltsseiten pflegen.

Das Prinzip ist denkbar einfach: Sie legen eine Inhaltsseite an, setzen den Formularaufbau hinein – eine gebrauchsfertige Vorlage liegt bei – und tragen die Seitennummer in den Moduleinstellungen ein. Ab diesem Moment ist die Seite ein Formular. Alle übrigen Inhaltsseiten Ihres Shops bleiben unberührt.

Geprüft wird auf dem Server, nicht nur im Browser

Sie legen je Feld fest, ob es ausgefüllt werden muss, wie lang die Eingabe mindestens sein soll und ob der Inhalt auf Plausibilität zu prüfen ist. Erkannt werden unter anderem E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Namen, Straße, Postleitzahl, Ort, Bundesland, Firma, Webseite und Nachrichtentext; für die Längenvorgaben greift das Modul auf die Einstellungen zurück, die Sie in Ihrem Shop ohnehin für Kundenkonten gepflegt haben. Fehlt etwas oder wirkt eine Angabe unplausibel, kommt der Besucher auf das Formular zurück, findet das betroffene Feld markiert und mit einer verständlichen Meldung versehen vor – und alle übrigen Eingaben unverändert erhalten. Niemand muss das Formular ein zweites Mal von vorne ausfüllen.

Der Empfänger steht im Shop, nicht im Formular

Wohin die Formularmail geht, hinterlegen Sie in den Moduleinstellungen. Soll ein Formular je nach Auswahl des Besuchers unterschiedliche Abteilungen ansteuern, etwa Vertrieb oder Technik, tragen Sie die zulässigen Adressen in eine Freigabeliste ein. Ausschließlich Adressen aus dieser Liste dürfen angesteuert werden. So behalten Sie die Flexibilität, ohne dass sich Ihr Shop für den Versand fremder Nachrichten missbrauchen ließe – ein Schaden, der die eigene Absenderadresse dauerhaft in Verruf bringt.

Antworten erreichen den Absender

Ein „Antworten“ auf die Benachrichtigungsmail geht direkt an die Person, die das Formular ausgefüllt hat, nicht an den eigenen Shop. Sie beantworten eine Anfrage also unmittelbar aus dem Postfach heraus, ohne die Adresse heraussuchen und von Hand eintragen zu müssen. Auf Wunsch erhält der Absender zusätzlich eine Bestätigungskopie seiner Angaben.

Keine Anfrage geht mehr verloren

Mails landen im Spamordner, Postfächer laufen über, Zustellungen kommen zurück. Damit eine Anfrage dann nicht einfach weg ist, zeichnet das Modul auf Wunsch jede eingegangene Sendung zusätzlich im Shop auf. In der Verwaltung finden Sie alle Sendungen unter „Kunden – Formularsendungen“: mit Kennzahlen auf einen Blick, einer Suche über Name, Adresse, Betreff und Inhalt, Filtern nach Formular und Zeitraum, einer Einzelansicht aller ausgefüllten Felder und einem Export der aktuellen Auswahl als Tabellendatei für Excel oder LibreOffice.

Weil dabei personenbezogene Daten gespeichert werden, ist das Archiv ab Werk ausgeschaltet – Sie entscheiden bewusst, ob Sie es nutzen möchten. Eine einstellbare Aufbewahrungsfrist räumt anschließend selbsttätig auf, und einzelne Sendungen lassen sich gezielt suchen und löschen. Damit bleiben auch Auskunfts- und Löschersuchen beherrschbar.

Dreifacher Schutz vor automatischen Einträgen

Formulare im Internet werden ununterbrochen von Programmen ausgefüllt. Das Modul begegnet dem auf drei Wegen: Ein unsichtbares Prüffeld, das ein Mensch nie zu Gesicht bekommt, lässt automatische Sendungen stillschweigend ins Leere laufen. Ein Sicherheitscode lässt sich in jedes Formular aufnehmen und muss, wenn er vorhanden ist, auch beantwortet werden. Und eine Sendebremse begrenzt, wie oft ein einzelner Besucher innerhalb einer Stunde abschicken kann. Setzen Sie zusätzlich unser AntiSpam-Modul ein, greifen dessen Prüfungen ebenfalls – die beiden ergänzen sich.

Mehrsprachig, und jeder Text gehört Ihnen

Sämtliche Beschriftungen, Platzhalter und Meldungen stammen aus den Textbausteinen Ihres Shops und liegen in Deutsch und Englisch vor. Ihre Formulare sind damit ohne weiteres Zutun mehrsprachig, und Sie passen jede Formulierung jederzeit selbst über die Shopfunktion „Texte ändern“ an – ein Modulupdate überschreibt Ihre Fassung nicht. Für einzelne Formulare lassen sich darüber hinaus eigene Beschriftungen und ein eigener Mailbetreff hinterlegen, sodass mehrere Formulare mit ganz unterschiedlicher Ansprache nebeneinander laufen.

Datenschutz ist eingeplant

Die Einwilligung in Ihre Datenschutzerklärung ist als Pflichtangabe bereits vorbereitet, samt Verweis auf die passende Seite Ihres Shops. Ob die Formulardaten ausschließlich per E-Mail übermittelt oder zusätzlich im Shop aufgezeichnet werden, entscheiden Sie; die Aufbewahrungsfrist legen Sie fest. Und ist das Modul ausgeschaltet, laufen sämtliche Formularprozesse wirkungslos vorbei – die Einstellungsseite weist deutlich sichtbar darauf hin, sodass jederzeit eindeutig ist, ob Ihre Formulare aktiv sind.
 

Häufige Fragen

Brauche ich Programmierkenntnisse?
Nein. Sie legen eine Inhaltsseite an und setzen die mitgelieferte Vorlage in die Quelltextansicht. Beim Aufbau eines individuellen Formulars unterstützen wir Sie auf Wunsch gern als Zusatzleistung.

Wie viele Formulare kann ich betreiben?
So viele Sie möchten. Jedes Formular ist eine eigene Inhaltsseite; im Setup tragen Sie einfach alle Seitennummern ein.

Kann jedes Formular eine eigene Dankeseite haben?
Ja. Die Dankeseite legen Sie je Formular fest, ebenso den Betreff der Formularmail.

Was passiert, wenn jemand ein Pflichtfeld vergisst?
Die Sendung geht nicht hinaus. Der Besucher kommt auf das Formular zurück, das betroffene Feld ist markiert, und alle bereits gemachten Angaben stehen noch da.

Werden die Formulardaten im Shop gespeichert?
Nur wenn Sie das Sendungsarchiv einschalten. Ab Werk ist es aus, dann werden die Daten ausschließlich per E-Mail an Ihr Postfach übermittelt.

Kann ich die gesammelten Sendungen weiterverarbeiten?
Ja. Die jeweils angezeigte Auswahl laden Sie als Tabellendatei herunter; je vorkommendem Formularfeld entsteht eine eigene Spalte.

Brauche ich einen Cronjob oder eine zusätzliche Einrichtung?
Nein. Das Modul wird im Setup eingeschaltet, Formularseiten und Empfänger werden eingetragen – fertig.