Keine Zeit? Keine Lust? Keine Nerven für ein Servicepack?
Gerne übernehmen wir die Einspielung eines (offiziellen von Gambio herausgegebenen) Servicepacks in Ihren Shop.
Sofern Ihr Shop dem unveränderten Standard entspricht (Keine Änderungen an den Scriptdateien, keine Module/Einbauten, keine manuellen Änderungen, die nicht von Gambio stammen und keine Drittanbietereinbauten) ist diese Dienstleistung genau richtig.
Wir übernehmen im Rahmen des Servicepacks die unmittelbare Datensicherung der Datenbank und der Dateien über die Bordmittel des aktuellen Shops vor Beginn der Installation. Sollte die Datensicherung mit Bordmitteln ("Datenbanksicherung" und "Dateien sichern") nicht funktionieren (Server bietet zu wenig Scriptlaufzeit, o. ä. Probleme) dann sichern wir den Shop per FTP bzw. die Datenbank per SQL-Dump. In diesem Fall wird für den erhöhten Aufwand eine Pauschale von 20 Euro erhoben. Alternativ können Sie den Shop aber auch selbst sichern, wenn bekannt ist, dass die Shopsicherung nicht ordnungsgemäss und vollständig funktioniert.
Das Basisangebot bezieht sich auf nahezu unveränderte Shops, die dem Standard von Gambio weitestgehend entsprechen. Für veränderte Shops gilt Nachfolgendes:
Bei Veränderungen, Modulen, Einbauten oder Modifikationen wird Ihr Shop hinsichtlich des notwendigen Aufwandes bei der Rücksichtnahme auf die Einbauten und Veränderungen von uns vorher analysiert und Sie erhalten ein individuelles Angebot für die ServicePack-Installation die dem Shopzustand und dem zu erwartenden Aufwand der ServicePack-Aktualisierung entspricht.
Grundsätzlich gilt: Je mehr individuelle Veränderungen, Einbauten und Module vorhanden sind, umso höher der Aufwand für einen ServicePack. Ferner wenn die Einbauten und Veränderungen nicht dokumentiert sind oder ihre Quelldateien nicht zur Verfügung stehen und möglicherweise die Änderungen einfach in die Originaldateien "gezimmert" wurden - weit ab von jeder Updatesicherheit. Wenn Sie bei einem solchen Shop schon einmal einen ServicePack eingespielt haben, dann wissen Sie sicherlich, dass das nicht in einer halben Stunde erledigt ist. Auch wir können keine Wunder vollbringen und Ihnen diese Arbeit in 10 Minuten erledigen; es braucht seine Zeit und erfordert entsprechenden Aufwand und bestimmt daher auch den Preis unserer Dienstleistung.
Um den voraussichtlichen Aufwand Ihres Shops zu ermitteln benötigen wir im Vorfeld eine Sicherung der Shopdateien unter Angabe der aktuellen Versionsnummer und des gewünschten Versions-Zieles. Hierzu können Sie über Shop-Bordmittel ein ZIP-Files über "Dateien sichern" anfertigen und uns zuschicken; selbstverständlich übernehmen wir diesen Teil auf Wunsch für Sie. Eine Zusendung der Datenbank/Daten ist an dieser Stelle nicht notwendig!
Auch wenn Sie bei veränderten Shops den zu ermittelnden Aufwand noch nicht kenne, können Sie Ihre Anfrage dennoch schon platzieren durch Absenden dieser Position als Anfrage. Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung und ermitteln dann die voraussichtlichen Kosten für das ServicePack-Update.
Wenn Sie noch keine Shopanalyse mit einer Pflegeaufwandseinteilung erhalten haben, wählen Sie bitte "UNBEKANNT" als Pflegestufe. Alle anderen Optionen der "Pflegestufe" bitte nur auswählen, wenn diese Stufe von uns für Ihren Shop zugewiesen wurde.
In der Regel ist der Shop während der Installation offline geschaltet.
Die Installation eines ServicePack erfolgt - wenn nicht anders vereinbart und gebucht - in den STANDARDZEITEN:
Diese sind MO-FR zwischen 9 und 22 Uhr bzw. SA zwischen 9 und 18 Uhr jeweils nach beidseitiger Terminfindung und mit Ankündigung.
Service-Pack-Installationen außerhalb dieser Zeiten sind gegen Zusatzgebühren pro Installationsvorgang möglich; je nachdem welche Anforderungen von Ihrem Shop bzw. Ihnen gestellt werden. Diese besonderen zeitlichen Anforderungen sind fallweise gebührenpflichtig und buchbar und werden zusätzlich erhoben, aber grundsätzlich können wir auf Wunsch Ihren Shop auch z. B. an Feiertagen, Sonntagen und in der tiefen Nacht pflegen um den Shopbetrieb möglichst wenig zu beeinflussen. Bitte beachten Sie hierzu die buchbaren Zeitvorgaben.
Was wird benötigt?
Für die Durchführung benötigen wir einen FTP-Zugang zu Ihrem Shop sowie einen administrativen Account innerhalb des Shops zur Verifkation der Funktionalitäten. Diese Daten werden von Ihnen in Vorbereitung der Durchführung bei der Absprache des Termins gesondert angefordert.
Selbstverständlichkeiten - kurz erwähnt!
Bei allen Tätigkeiten für Sie, in Ihrem Shop, in einer Kopie oder in Ihrem Namen und Auftrag werden wir selbstverständlich absolutes Stillschweigen über alle uns bei unseren Tätigkeiten für Sie begegnenden Sachverhalte sowie Kunden- und Geschäftsdaten bewahren. Absolut selbstverständlich ist für uns zudem die Abgabe einer schriftlichen Verschwiegenheitserklärung vor Beginn der Arbeiten.
Bitte loggen Sie sich in ihr Kundenkonto ein!
Downloads und Testversionen stehen nach dem Einloggen zur Verfügung.
Bitte beachten Sie folgende Hinweise zu diesem Produkt:
⇒ Bei Service-Installation wird ein administrativer Zugang zum Shop benötigt.
⇒ Bei Service-Installation wird ein FTP-Zugang benötigt.
⇒ Günstig wäre ein Zugang beim Hoster für ggf. dort mögliche Gesamtsicherungen.
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