Shop-Pflege für Gambio-Shop, 12 Monate

Da ist es wieder – das leidige Thema: Ein Servicepack oder gar ein Master‑Update steht an.

Viele Shopbetreiber scheuen diesen Schritt, weil sie befürchten, die Herausforderung nicht selbst meistern zu können. Oft bestehen auch individuelle Anpassungen, Module oder Modifikationen, bei denen unklar ist, wie sie sich auf das Update auswirken – oder ob sie überhaupt berücksichtigt werden.

Nicht selten kommt es vor, dass nach einem Update sämtliche Änderungen verschwunden sind. Dann beginnt die mühsame Wiederherstellung: alte und neue Version vergleichen, Anpassungen neu übernehmen, einbauen oder sogar komplett neu programmieren.

Lassen Sie uns das übernehmen – und konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft!
Wir halten Ihren Shop zuverlässig aktuell – individuell angepasst an Ihre Installation.

Unser Service im Überblick
Shop‑Updates, Servicepacks und Fixes von Gambio werden von uns sicher und zeitnah eingespielt. Dabei berücksichtigen wir selbstverständlich alle vorhandenen Module, individuellen Einbauten und Anpassungen Ihres Shops. Wir stimmen die Durchführung eng mit Ihnen ab, achten jedoch bewusst auf eine kurze Karenzzeit nach Release eines Updates, um mögliche Fehler (Bugs) in frühen Versionen zu vermeiden.

Laufzeit und Zahlweise
Der Wartungsvertrag hat eine Laufzeit von 12 Monaten und endet automatisch – ohne Kündigungspflicht. Nach Ablauf erhalten Sie ein Angebot/Verlängerungsrechnung von uns, wenn Sie diese regulieren geht der Shoppflege-Vertrag einfach in eine Verlängerung - andernfalls endet er automatisch. Für die Abrechnung können Sie zwischen jährlicher, halbjährlicher, vierteljährlicher oder monatlicher Vorauszahlung wählen.

Voraussetzungen
Zu Beginn der Shop‑Pflege muss Ihr Gambio‑Shop auf der aktuellsten Shop‑Version basieren. Shops mit älteren Versionen müssen vorab aktualisiert werden. Gern übernehmen wir auch diesen Schritt im Rahmen unseres Dienstleistungsangebots.

Individuelle Anpassungen
Je stärker ein Shop vom Gambio‑Standard abweicht, desto höher ist der Aufwand für ein Update. Besonders dann, wenn Änderungen nicht dokumentiert oder unsauber direkt in Originaldateien integriert wurden.

Im Rahmen einer Versionsprüfung analysieren wir Ihren Shop, vergleichen ihn mit der unveränderten Gambio‑Version und ermitteln alle Abweichungen, Module und Modifikationen. Anschließend erhalten Sie von uns:

• eine Bewertung des Pflegeaufwands
• gegebenenfalls ein Angebot zur Anpassung oder Umschreibung der Änderungen in eine updatesichere Form

Das Basisangebot gilt für weitgehend unveränderte Shops (Theme ausgenommen).

Xycons‑Module
Unsere eigenen Xycons‑Module sind grundsätzlich update‑sicher programmiert und können pauschal in die Wartung einbezogen werden. Auch sie werden regelmäßig aktualisiert und gepflegt – inklusive Framework‑Anpassungen. Für jedes Modul wird eine geringe jährliche Pflegepauschale von 10,00 pro Jahr berechnet.

Ablauf & Zeiten
Während der Pflegearbeiten wird Ihr Shop in der Regel kurzzeitig offline geschaltet. Sie erhalten vorab einen Buchungslink, über den Sie Ihren Wunschtermin bequem auswählen können. Ca. 15 Minuten vor Beginn informieren wir Sie über den Start des Updates. Arbeiten außerhalb der regulären Pflegezeiten – etwa an Feiertagen, Sonntagen oder nachts – sind nach Absprache gegen Aufpreis möglich.

Security-Updates
Während der laufenden Shoppflege installieren wir wichtige/dringende Sicherheitsupdates (Security-Patches) zeitnah und ohne sonderliche Terminvereinbarung, damit Ihr Shop möglichst schnell wieder geschützt ist. Diese Installation kann auch Nachts, an Sonn- und Feiertagen erfolgen. 

Support & Zusammenarbeit
Während der Laufzeit des Pflegevertrags sind kleinere Supportleistungen bereits inklusive. Wir empfehlen dennoch zusätzlich den Gambio‑Supportvertrag, den Sie über uns abschließen können. Der eigentliche Support für Gambio‑Updates erfolgt direkt durch Gambio.

Technischer Zugang & Vertraulichkeit
Für die Pflege benötigen wir:

• einen FTP‑Zugang zum Webshop
• einen vollwertigen Admin‑Account im Shop (wir registrieren uns als Kunde)

Selbstverständlich behandeln wir sämtliche Daten, Informationen und Kundeninhalte streng vertraulich. Vor Beginn der Arbeiten erhalten Sie auf Wunsch eine schriftliche Verschwiegenheitserklärung.

Hinweis
Dieses Angebot gilt nicht für Shops, die bei den Hostern world4you oder hostpoint betrieben werden. Aufgrund unzureichender Serverkonfigurationen können dort selbst reguläre Updates zu massiven Problemen führen. Diese Risiken können wir nicht übernehmen.

Jetzt anfragen!
Auch wenn der genaue Aufwand bei veränderten Shops noch unklar ist – senden Sie uns Ihre Anfrage. Wir melden uns und schätzen die voraussichtlichen Kosten für Ihren Pflegevertrag.